Customer Relationship Management
Breng alle klantinformatie samen en leg een schaalbare basis voor groei.
Veel organisaties verzamelen enorm veel klantdata, maar gebruiken deze niet optimaal. Vanuit van de Braak Consultancy help ik bedrijven met het opzetten of verbeteren van hun CRM-strategie: van datamodel en procesontwerp tot adoptie en lange-termijnvisie.
De daadwerkelijke inrichting, automatisering en technische realisatie voeren we — waar nodig — uit via CRM Force, mijn gespecialiseerde Salesforce-implementatiebureau.
Wat een goed CRM je oplevert:
- Eén centrale plek voor alle klantinteracties, van leads tot contracten en servicecases.
- Betrouwbare datakwaliteit, zodat elk team kan vertrouwen op dezelfde informatie.
- Slimme automatisering voor leadopvolging, offertes, contractflows, serviceprocessen en marketing.
- Processen die echt passen bij jouw organisatie, niet omgekeerd.
Via CRM Force kunnen we dit volledig realiseren met Salesforce, bijvoorbeeld automatiseren met Salesforce flows, API-integraties en rapportages.
Slimme rapportages & dashboards
Van ruwe data naar inzichten die direct actie opleveren.
Een CRM is pas echt waardevol als je de juiste inzichten hebt. Vanuit van de Braak Consultancy help ik organisaties bepalen welke KPI’s belangrijk zijn, hoe data gemeten moet worden en welke dashboards teams écht verder helpen.
De technische inrichting, zoals Salesforce Reports, custom dashboards, GA4-integraties, leadtracking en geautomatiseerde alerts, wordt verzorgd via CRM Force.
Dit levert het op:
- Realtime inzicht in salesresultaten, contractstatussen, servicekwaliteit en marketingprestaties.
- Automatische signalen en opvolging, zodat belangrijke acties niet blijven liggen.
- Data-gedreven besluitvorming, zonder losse Excel-bestanden of versnipperde informatie.
- Gerichte optimalisatie van campagnes en campagnestructuren, met GA4 en CRM-data gecombineerd.
Samen zorgen we ervoor dat jouw data niet alleen netjes wordt opgeslagen, maar vooral effectief wordt gebruikt.